退換貨政策

 關於退換貨

TFKandles天然礦石香氛系列產品由於是依訂單手工製作, 出貨後除運送過程中損傷外不提供退換貨服務, 敬請見諒。其餘產品則提供購物7日鑑賞期內退換貨服務。

 退換貨規則

商品簽收後7日內(不含假日)若需退換請聯繫我們。換貨請先將原商品寄回, 確認收貨後會立即將更換商品寄出給您, 若有不便請見諒。

退換貨的商品必須保持商品本身、內外包裝、配件及所有隨附文件之完整性。鞋底保護膠膜一旦撕下，將無法退換。如果試穿請您務必帶著保護膠膜，等確認商品符合後再撕掉。不便之處請您諒解。

 關於退款

TFORKENT.COM在收到您退回的產品經檢測無誤後，便會立即啟動退款流程。您的退款會根據訂購時的付款方式而定。

如果您是使用信用卡付款，我們會在 3 個工作天將款項退回您的發卡銀行。請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。

如果您是透過銀行轉帳付款，我們會根據您提供的银行帳戶資訊，在 5-7 個工作天將款項退回您的開戶銀行。

我們只能退款至台灣的銀行帳戶，而且該銀行帳戶持有人姓名必須與該退貨訂單上所填寫的帳單聯絡人一致。